Informations relatives au COVID-19

Communiqué du 29/24/20 à 11h30 :

Murfy reprend son activité à partir du 11 Mai 2020 et souhaite garantir la sécurité de ses clients et de ses techniciens par la mise en place d'un ensemble de consignes sanitaires. Ainsi, nos techniciens respecteront les règles suivantes :

  • Port d'un masque obligatoire. Le masque sera changé toutes les 3h
  • Lavage des mains en début et en fin d'intervention
  • Nettoyage de l'appareil réparé avec un chiffon propre et du désinfectant en fin d'intervention
  • Nettoyage du terminal de paiement avec un chiffon propre et du désinfectant après chaque utilisation
  • Respect d'une distance minimale de 1m50 avec le client

A ces mesures s'ajoute un suivi régulier de l'état de santé des techniciens : il leur est demandé de prendre leur température chaque jour et de prévenir immédiatement la direction à l'apparition du moindre symptôme éventuel (température, toux, difficultés respiratoires, etc.).

Afin de nous aider à appliquer au mieux ces consignes, nous vous prions de bien vouloir procéder aux actions suivantes lors de l'intervention :

  • Mettre à disposition du technicien un point d'eau avec du savon en début et en fin d'intervention
  • Si possible, ouvrir vous-même les portes des pièces dans lesquelles le technicien sera amené à entrer et ouvrir une fenêtre dans la pièce dans laquelle se trouve l'appareil à réparer
  • Limiter le contact avec le technicien à une seule personne et respecter la distanciation sociale de 1m50. Notre technicien ne vous serrera pas la main, mais le coeur y est !
  • Porter un masque en présence du technicien
  • Dégager l'espace de travail du technicien afin qu'il n'ait pas besoin de toucher autre chose que l'appareil
  • Privilégier le paiement en ligne avant l'intervention, cela vous évitera de toucher le terminal de paiement

Si vous-même ou quelqu'un de votre domicile présente des symptômes de COVID-19 ou est placé en isolement, nous vous demandons de reporter le rendez-vous avec le technicien. L'acceptation du créneau horaire proposé vaut déclaration de non-suspicion de COVID-19 dans le foyer. 

Enfin, si une personne de votre domicile présente des symptômes du Covid-19 avant et jusqu'à 14 jours après l'intervention du technicien, merci de nous prévenir immédiatement par mail à help@murfy.fr ou par téléphone au 09.75.18.03.92. Nous vous préviendrons également si le technicien présente des symptômes dans les 14 jours après l'intervention à votre domicile.

Nous avons conscience que ses mesures peuvent être contraignantes pour vous mais elles sont indispensables compte tenu de la situation sanitaire exceptionnelle que nous traversons. Nous restons à votre écoute pour toute question ou renseignement.

Prenez soin de vous,

L'équipe Murfy

 

Communiqué du 30/03/20 à 10h00 :

Suivant les recommandations du gouvernement concernant la lutte contre la propagation du Covid19, Murfy poursuit la suspension de son activité au moins jusqu'au 15 Avril 2020. Nous restons cependant à vos côtés pour vous aider en cas de panne de votre électroménager. Vous pouvez consulter notre outil d'aide au diagnostic et à la réparation à l'adresse suivante : https://murfy.fr/product-selection et retrouver tous nos conseils d'entretien et astuces de réparation sur notre blog : https://murfy.fr/blog/. Enfin, pour toute question ou renseignement n'hésitez pas à nous envoyer un mail à help@murfy.fr. Prenez soin de vous et de vos proches.

 

Communiqué du 16/03/20 à 11h00 :

Étant données les dernières décisions du gouvernement concernant le Covid19 et afin de lutter contre la propagation du virus, Murfy a décidé de suspendre progressivement son activité cette semaine et ne prend par conséquent plus de nouveau client. Si vous avez un dossier ouvert chez nous, nous vous contacterons afin de terminer l’intervention au plus vite. 

 

Communiqué du 13/03/20 à 10h30 :

Nous suivons de très près la situation liée au Covid-19 pour pouvoir prendre des mesures nécessaires et adaptées selon son évolution. Nous vous informons néanmoins qu'aucun de nos salariés ou clients n'ont à ce jour manifesté de symptômes liés au Covid19.

Pour le moment, le gouvernement n’a pas instauré de restrictions sur les activités d’interventions à domicile.

Néanmoins, nous avons décidé de mettre un place un protocole complémentaire aux dispositions gouvernementales pour garantir la santé de nos clients ainsi que celle de nos équipes d’interventions.

Ainsi, tous nos techniciens ont l’obligation de :

  • se laver minutieusement les mains dans les premières minutes avant les interventions ;
  • nettoyer leur terminal de paiement avec une lingette désinfectante avant chaque utilisation ;
  • surveiller sa température 2 fois par jour ;
  • rester chez soi en cas de symptômes éventuels (température, toux, difficultés respiratoires, etc.) et prévenir sa hiérarchie.

Aussi, nous invitons les clients en provenance d'une zone où circule activement le virus à suivre les recommandations officielles. Vous trouverez toutes les informations et recommandations sur cette page.

Vu la situation exceptionnelle, nous vous informons que les clients qui souhaiteraient annuler leur intervention peuvent annuler sans frais.

 

Communiqué du 11/03/20 à 19h :

À ce jour, aucun de nos salariés ou clients n'a manifesté de symptômes liés au Covid19. Nous poursuivons donc notre activité normalement sur toutes nos zones d'intervention. 

 

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