Réparation à domicile : comment ça marche ?

Votre appareil est tombé en panne ? Pas de panique, Mufy est là ! Réservez dès maintenant une intervention pour un dépannage à domicile avec l'un de nos réparateurs de confiance.

Pour cela rien de plus simple, suivez la démarche pas à pas : 

 

✅ Étape 1 : Prendre RDV

Accédez à tout moment à notre site web www.murfy.fr afin de prendre rendez-vous en quelques clics avec nos techniciens experts.

Puis, choisissez le type d'appareil à réparer et indiquez l'adresse d'intervention souhaitée.

Vous aurez alors accès à l’agenda de votre technicien pour choisir le jour et l'heure de l'intervention qui vous convient.

 

✅ Étape 2 : Décrire la panne

N’hésitez pas indiquer le modèle ainsi que la marque de votre appareil à réparer et à nous décrire la panne.

Cela permettra au technicien de tenter de diagnostiquer les raisons de la panne, et venir avec des pièces détachées si possible. Ainsi, il sera encore plus efficace et rapide pour redonner vie à votre électroménager le jour de l'intervention !

Une fois le rendez-vous pris, vous recevrez automatiquement un mail de confirmation (pensez à regarder vos spams si vous n'avez rien reçu).

 

✅ Étape 3 : L'intervention

Tout est prêt pour l'arrivée de votre technicien qui intervient sur un créneau de 2h.

Alors gardez un œil sur votre téléphone et assurez vous qu'une personne (majeure ☺️), qui connait les détails de la panne, soit présente pour accueillir notre super-héro de la réparation !

Dans la moitié des cas, Murfy répare le jour même sans pièce détachée. Néanmoins, si notre technicien estime qu'une pièce détachée est nécessaire pour redonner vie à votre appareil, notre service client s'occupe de tout et vous envoie un devis par mail que vous pourrez accepter ou refuser.

Notre technicien interviendra alors de nouveau à votre domicile sans aucun frais supplémentaire ! Vous aurez uniquement le prix de la pièce détachée à régler.

 

✅ Étape 4 : La garantie Zéro Risque

En cas de refus du devis, si la pièce détachée nécessaire n'est plus disponible, ou si Murfy ne peut pas réparer votre appareil à domicile, vous obtenez un bon d'achat du montant du forfait, valable pour un appareil reconditionné dans notre atelier.

Parce que ce qui compte chez Murfy, c'est de toujours trouver une solution pour votre panne !

 

Pour en savoir plus sur nos prix et les tarifs appliqués

 

A noter que, si vous voulez profiter de l'intervention de notre technicien pour réparer plusieurs appareils, vous pouvez bénéficier du tarif préférentiel de 50€ par appareil supplémentaire.

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