Si mon appareil retombe en panne après le passage du technicien : que se passe-t-il ?

Tout d'abord... sachez que ça ne serait pas de chance 😉 ! Mais si cela arrive, malgré les talents de notre réparateur, on ne vous laisse pas tomber bien évidement.

Si votre appareil retombe en panne après le passage du technicien, merci de nous contacter via ce lien.

ℹ️ Pour un traitement plus efficace, n'oubliez pas de nous indiquer :

  • votre numéro de dossier
  • le nom utilisé pour votre réservation
  • les détails de la panne que vous rencontrez

Notre service client est là pour vous, ne reprenez donc pas RDV directement sur notre site ! Nous retrouvons votre dossier en un tour de main, ce qui nous permet de consulter le technicien qui a réalisé l'intervention initiale sur votre appareil et de faire le point avec lui sur la réparation.

 

🎉 Le forfait réparation inclut une garantie de 6 mois : si votre appareil vous refait le coup de la panne, vous êtes donc couvert !

 

À noter : la garantie couvre votre appareil si la même panne survient dans les six mois qui suivent la réparation. Si la panne est différente, celle-ci ne sera pas couverte par la garantie. Par exemple, si votre machine à laver fuit, et que notre technicien change le tuyau de vidange, la garantie ne couvrira pas une éventuelle panne du moteur... - mais bon, une fuite et un moteur en panne en l'espace de six mois, ça ne serait vraiment pas de chance !

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