Mon appareil ne fonctionne pas, que faire ?

Vous attendiez votre appareil avec impatience mais celui ci ne fonctionne pas ? đź¤’ Nous sommes lĂ  pour vous aider ! 

 

Étape 1 : 

Avant de contacter notre service client, vous pouvez effectuer les quelques vérifications suivantes :

- Vérifiez que votre appareil est branché et que votre prise électrique fonctionne.

- S'il s'agit d'un lave-linge ou d'un lave-vaisselle, veillez à ce que le robinet d’eau soit bien ouvert, et à ce que les tuyaux soient bien installés.

- Pour votre rĂ©frigĂ©rateur, veillez Ă  ce que tempĂ©rature soit bien rĂ©glĂ©e et adĂ©quate (entre 0°C et 7°C avec une moyenne de 4°C Ă  5°C). 

Si vous avez le manuel d’utilisation, vous pouvez Ă©galement vous rĂ©fĂ©rer aux vĂ©rifications de bases en cas de panne. 

 

Étape 2 :

Si après toutes ces vĂ©rifications, vous rencontrez encore la panne, Murfy arrive Ă  la rescousse !  🦸🏻‍♂️

N'hĂ©sitez pas Ă  ĂŞtre bavard, en prĂ©cisant la raison pour laquelle vous nous contactez, cela nous aidera Ă  vous rĂ©pondre plus rapidement ! (Par exemple : si des voyants s'allument, lesquels et comment? Quel code erreur apparaĂ®t ? D'oĂą vient la fuite?)

Pensez aussi à bien mentionner toutes les vérifications que vous avez effectuées.

Nous vous recontacterons par mail. Il est possible que suite à vos indications nous vous proposons d’effectuer d'autres vérifications.

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⚠️ Attention : si l'assistance technique vous demande d'effectuer des vĂ©rifications d'utilisation et d'entretien, et que le technicien qui se dĂ©place s'aperçoit que l'entretien demandĂ© n'a pas Ă©tĂ© effectuĂ©,  l'intervention sera facturĂ©e.

 

 
 
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