Chez Murfy, on souhaite impulser le réflexe de la réparation 🙏
Malheureusement, on estime que 3% des appareils ne sont pas réparables.
Pourquoi ?
❌ Parce que la pièce détachée nécessaire n'est plus disponible :
- La pièce détachée n'est plus fabriquée, car l'appareil a plus de 10 ans
- Elle est en rupture de stock
- Le délai est trop important pour réceptionner la pièce détachée (et dans ce cas-là, il faut attendre qu'elle soit reproduite)
- Le prix de la pièce détachée est trop élevé
❌ Parce que pour certains appareils, il est trop compliqué de les réparer à votre domicile, notamment par manque de place, et pour éviter tout risque d'abîmer votre joli carrelage.
Dans ces cas-là, même pour nos super réparateurs, ces opérations ne peuvent se faire à domicile :
- Lorsque les roulements d'un lave-linge à hublot sont usés. Les roulements sont en effet solidaires de la cuve, et il faut démonter l'intégralité de la machine pour y accéder.
- Lorsqu'un sèche-linge à pompe à chaleur ne sèche plus, la réparation n'est pas possible car il faut démonter l'intégralité de la machine pour la nettoyer.
- Lorsque la cuve de votre lave-vaisselle est percée, il nous est impossible de la remplacer à domicile.
- Lorsque un réfrigérateur a subit une fuite de gaz interne, nos techniciens ne peuvent pas le réparer. De même, lorsque le réfrigérateur fonctionne avec un gaz différent du gaz R600, il ne sera pas possible de procéder à la réparation. Enfin, si il y a un bouchon dans le circuit, nos techniciens ne peuvent pas réparer l'appareil.
❌ Si le technicien électroménager constate que le dysfonctionnement de l’appareil n’est pas dû à une panne interne à l’appareil mais à une cause externe dont la résolution dépasse son corps de métier (plomberie, électricité, nuisibles / cafards). Voir CGV
Seuls 3% des appareils ne sont pas réparables. Il y a donc peu de chance que vous tombiez sur ce cas. Mais pour éviter toutes déceptions, détaillez-nous bien votre panne sur notre site au moment de la prise de RDV. Cela nous permettra de bien anticiper la réparation et de vous prévenir si nous savons que ne pourrons pas réparer. Donc n'hésitez pas à être bavard 😉