En cas d'annulation tardive, la politique appliquée est la suivante :
En résumé:
- Toute annulation effectuée plus de 24h avant le RDV est gratuite
- Si vous annulez moins de 24h avant le RDV, alors vous serez débité de 10€.
- Si vous annulez moins de 3h avant le RDV, alors vous serez débité de 35€.
🤔 Pourquoi des frais sont prélevés en cas d'annulation tardive ?
Lorsque vous annulez moins de 24h avant le RDV, un créneau horaire est immobilisé dans l'emploi du temps de nos techniciens : la tournée du technicien a déjà été optimisée par notre équipe, pour réduire les temps de trajet et permettre à nos techniciens d'arriver à l'heure, et de passer le temps nécessaire chez chacun de nos clients pour effectuer leur travail avec minutie et précision.
Les montants encaissés en cas d'annulation tardive correspondent au temps de travail du technicien immobilisé, ainsi qu'au travail supplémentaire pour optimiser à nouveau la tournée, à la dernière minute.
Chez Murfy, nous comprenons les imprévus de dernière minute. Essayez de nous prévenir dès que vous le pouvez de votre indisponibilité, c'est du gagnant-gagnant ;)
